责任编辑Bokaro【法制日报】；
不久前，云南泸州的王先生突然辨认出自己信用卡立马少了7000多元化，的即辨认出，这些钱都被转至了一家网络公司。再查辨认出，近几个月，自己信用卡向这家网络公司转账几十笔、数额超万元。
原来，是自己上初二的小孩玩格斗游戏储值花了这笔钱。王先生说《法制日报》本报记者，小孩玩的是这款名为“××舞会”的网络格斗游戏，在格斗游戏里充钱就可以换巧克力，巧克力可以买装备升级换代，玩格斗游戏时经常弹出储值网页，各式各样折扣储值公益活动，储值越多送的越多；小孩一开始1元、几百元的储值，后来储值数额越来越大。
“我新体验了一下这个格斗游戏，成年人都很容易被介导储值，更别说小孩了。”王先生说。
本报记者近日调查采访辨认出，不少格斗游戏都存在介导储值的问题，格斗游戏电信公司透过增设大批折扣储值快捷键、高频率推送折扣储值公益活动即使设立“格斗游戏托”的形式介导玩者储值。受访专家提出，要多方合力，强化监管，惩戒曝光违规行为，综合治理弊病。
折扣空袭抑制储值
“格斗游戏托”介导储值
初学者大礼包、限时折扣、消费需求狂欢、储值网购、超值900%+……本报记者关上多款格斗游戏看到，步入格斗游戏时、使用人偶时、每次过关时等，任何一个格斗游戏各个环节，都可能会弹出各类储值网页，各式各样折扣储值快捷键，让人眼花缭乱，也抑制着玩者的消费需求冲动。
本报记者注意到，这些格斗游戏的“初学者大礼包”多为6元，“折扣储值包”，少则1元，多则几百元，这与格斗游戏京东许多储值包动辄几百元乃至数百元相比，看着非常实惠，颇有象征意义。
然而，一位格斗游戏从业者说本报记者，格斗游戏京东内增设大批的高价大礼包，就是为了凸显“初学者大礼包”“折扣储值包”的性价比，吸引玩者侧发力，“实际上，当前许多格斗游戏电信公司，特别是小程序格斗游戏电信公司，都将格斗游戏总收入的重心放在‘初学者大礼包’上，这往往是其主要总收入来源”。
而如何让玩者侧发力“初学者大礼包”“折扣储值包”，很多格斗游戏电信公司的形式是急速地弹出储值网页。
本报记者预览了这款“××之王”的休闲娱乐小格斗游戏，在格斗游戏开始和结束，每过一关或达到一定等级，以及格斗游戏过程中、关上格斗游戏工具箱等，单厢弹出储值公益活动网页，有的是储值网页光储值快捷键就多达30项，储值数额从几百元到1万元。
“一方面，‘折扣空袭’确实让人有储值的冲动，另一方面，不储值有的是迷宫根本过不了。”一位来自北京的玩者如是说。
天津玩者小梅说本报记者，“卡关”是介导储值的重要形式，玩者玩到一定程度不进行储值的话，就没办法继续玩下去，而格斗游戏电信公司会适时推出一系列储值公益活动和消费需求网络平台，玩者储值购买格斗游戏人偶就能轻松破完，否则可能玩一两年都过不去这关。
除此之外，上述格斗游戏从业者透露，许多格斗游戏还有专门的“格斗游戏托”来介导玩者储值，常用的“格斗游戏托”主要有两类，他们大多是格斗游戏公司内部人员，假扮玩者，一类是长期占有格斗游戏战力榜前几位，透过展示高端人偶，以及攻击、嘲讽一般玩者，激发一般玩者的消费需求冲动；另一类是围绕在大批储值的玩者周围，进行吹捧，满足玩者的虚荣心，进而持续消费需求。
本报记者调查辨认出，“格斗游戏托”俨然已经成了一门生意。某贴吧有专门的“格斗游戏托吧”，大批帖子招揽“格斗游戏托”；也有人发帖“求组织”，称“会每天稳定在线，会拱火会抑制消费需求，有网络平台的大哥私我”。
在许多招聘网络平台，这类“格斗游戏托”被称为“格斗游戏推广员”，不限学历和工作经历，工作描述一栏这样写道：格斗游戏推广与拉玩者注册储值，玩者储值的每一笔单厢有提成。
前段时间，江苏徐州的小陈就碰到了“格斗游戏托”，旁人主动发朋友圈加他为好友，并推荐了这款网络格斗游戏，邀请其一起到新开的区服“冲榜”。步入格斗游戏后，旁人一直“提示”他储值，购买人偶和升级换代，以提升战斗力步入榜单，之后，还要急速储值确保站稳榜单，“往里砸了不少钱后才回过神来，自己是碰到‘格斗游戏托’了”。
格斗游戏介导储值，已经成为一大弊病。中消协发布的《2022年全国消协组织立案举报情况分析》显示，立案的18075件网络格斗游戏举报中，主要问题就包括格斗游戏电信公司介导储值消费需求，如虚标人偶、卡牌等中奖概率，夸大公益活动效果，介导消费需求者储值。
毁坏格斗游戏均衡公正
侵害消费需求者选择权
今年4月5日，在不到一天的时间里，广东东莞一名7岁男童向这款“××舞会”的格斗游戏储值40多次、数额达2045元。小孩母亲说本报记者，这款卡通版的格斗游戏里面有大批储值抽盲盒的各个环节，一天抽盲盒上限为1000次，小孩觉得好玩，不停地储值抽盲盒。
本报记者在某第三方举报网络平台搜索该格斗游戏电信公司辨认出，相关举报量高达8600多条，举报原因几乎都是“格斗游戏介导成年人储值”“退款困难”等。有消费需求者举报称，家里小孩储值数额达上万元。
“传统的网络格斗游戏会把储值点增设在装备和各式各样炫彩皮肤上，而现在许多网络格斗游戏则开始在最基础的格斗游戏配角新体验上增设储值点，即使许多配角需要用抽卡等抽奖形式获得，抑制玩者去储值抽卡，这对成年人来说非常有象征意义。”北京外国语大学教授、北京市教育法制研究基地执行主任姚舒梨郡说。
姚舒梨郡说，许多网络格斗游戏刻意界定一般玩者与储值玩者，即使急速强调储值玩者和一般玩者的差别，增设介导性储值，让玩者透过储值来改变格斗游戏新体验，毁坏了格斗游戏均衡，而成年人缺乏足够的自制力和判断力，很容易深陷其中，应当引起警惕。
“格斗游戏公司需要赚取收益以维持格斗游戏的正常运营和发展，储值是一项重要的总收入来源，也是一种常用的商业行为。但过度界定一般玩者和储值玩者，比如在格斗游戏中增设只有储值才能获得的特殊人偶或技能，让储值玩者在格斗游戏中占有明显优势，则导致了格斗游戏新体验的不公正。”北京盈科（上海）律师事务所律师谢连杰说。
对于许多格斗游戏在迷宫增设储值各个环节，玩者储值才能过关的情况，谢连杰认为，这从本质上来说是一种不合理的商业行为，不仅可能违背商业道德，还涉嫌强制交易，属于违法行为。如消费需求者权益保护法规定：经营者向消费需求者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费需求者的合法权益；不得设定不公正、不合理的交易条件，不得强制交易。
泰和泰（重庆）律师事务所律师朱杰直言，格斗游戏电信公司在关键迷宫增设储值各个环节、区别对待储值玩者和一般玩者的行为，严重影响了格斗游戏的新体验感和公正环境，根据民法典规定，上述行为违反了公正原则和诚实信用原则，侵害了用户的合法权益。
“现在许多网络格斗游戏的付费快捷键，已经严重干扰到了格斗游戏本身的新体验，很多格斗游戏功能和配角养成要素都被拆分成了若干个分散的快捷键，硬生生地增加可储值的元素，严重干扰到了玩者作为消费需求者的自主选择权。”姚舒梨郡说。
朱杰说，格斗游戏电信公司介导玩者储值的行为，不光违反消费需求者保护法关于消费需求者知情权、选择权等规定，还可能涉及行政责任乃至刑事责任。如反不正当竞争法规定，经营者不得做虚假宣传或者引人误解的虚假宣传，从而介导和欺骗消费需求者，否则可以由监管部门给予最高200万元的罚款和吊销营业执照的处罚。
改善网游快餐风气
多方合力综合治理弊病
对于格斗游戏介导储值行为，许多地方也在积极行动予以规制。如《浙江省广告管理条例》明确，网络格斗游戏广告不得含有可将格斗游戏装备、人偶、积分等虚拟财产兑换或者变相兑换成现金、实物的内容，不得含有以随机抽取等偶然形式介导储值获取网络格斗游戏产品和服务的内容。广告主违反上述规定的，责令其停止发布广告、处以罚款。广告经营者、广告发布者明知或者应知有违法行为仍然帮助设计、制作、代理、发布的，暂停广告发布业务、吊销广告发布登记证件。
对于如何改善网游快餐风气，综合治理介导储值弊病，姚舒梨郡认为，从执法各个环节来看，应当加强对网络格斗游戏网络平台的监管，减少介导储值现象的出现；从格斗游戏电信公司层面来看，应完善从业标准，诚实守信、依法经营，杜绝虚假宣传、介导储值，坚持以格斗游戏质量为导向；从玩者个人层面来看，重视评价把关，推动筛选优质格斗游戏。
谢连杰同样提出，政府、行业协会等应该加强对格斗游戏公司的监管，防止格斗游戏公司以不正当手段介导玩者储值，并对违规者进行惩戒和曝光；同时格斗游戏公司、行业协会等应推动建立行业标准，对格斗游戏内购、储值等行为进行规范，如一定时限内明确储值数额的上限等，保障玩者权益；鼓励玩者理性消费需求，避免盲目追求虚拟物品而造成经济负担。
“解决介导储值问题，需要政府、格斗游戏公司、行业协会等多方面的合作和努力，共同促进格斗游戏行业的健康发展。”谢连杰说。
朱杰说，一方面，网信部门、市场监管部门、消费需求者协会应当加强监管，针对格斗游戏的夸大宣传、介导储值、不公对待等行为，增设合理的举报网络平台，帮助用户维护正当权益。另一方面，被介导储值的很多为成年人，因此，学校、家长应当加强对成年人的教育引导和管理，避免成年人沉迷格斗游戏，上当受骗。
“网络格斗游戏作为一种数字创意产品，对研发创新者的权利的保护尤为重要，严谨的知识产权制度有助于行业良性竞争，要进一步完善版权制度、细化审查机制，大幅减少网络格斗游戏内容和设计同质化严重的现象，摒弃用介导储值来运营的模式。”姚舒梨郡说。
作者｜法制日报全媒体本报记者 韩丹东 实习生 王意天
来源｜法制日报